服務(wù)在心，服務(wù)于行

                                     ----物業(yè)公司新建文化墻

     企業(yè)文化就是一個企業(yè)的核心價值觀，是企業(yè)團結(jié)凝聚全體員工向心力的源泉。北園春物業(yè)公司緊跟集團、中心市場文化建設(shè)的步伐，堅持“誠信經(jīng)營、依法管理、以人為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營服務(wù)理念。讓服務(wù)從心中轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆赢?dāng)中。

“服務(wù)”兩個字，不只是嘴上說說而已，而是要確確實實幫助客戶解決問題，把工作做到實處才行，要做到讓業(yè)主滿意，我們的服務(wù)就要從一些微小細節(jié)做起。一個微笑、一聲問候、一個細節(jié)都是我們服務(wù)意識的體現(xiàn)，也是我們成敗的關(guān)鍵，所以物業(yè)管理服務(wù)無小事，只要我們抓住服務(wù)過程中的一些細小環(huán)節(jié)，讓業(yè)主有親切感，感受到我們服務(wù)的細致，我們的服務(wù)品質(zhì)才能不斷提高。物業(yè)企業(yè)對物業(yè)服務(wù)人員的要求從原來的管理型逐漸轉(zhuǎn)化為服務(wù)型。只有不斷提升自己的服務(wù)意識，才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

企業(yè)文化墻的設(shè)立初衷就是要加強員工的服務(wù)意識。不管是物業(yè)行業(yè)自律規(guī)則還是誠信服務(wù)公約，都在提醒著我們服務(wù)的重要性。我們不能將這服務(wù)意識只停留墻壁上、停留在心里，更要體現(xiàn)在工作中，落實在行動中，切實做到“服務(wù)在心，服務(wù)于行”，使北園春物業(yè)公司管理、服務(wù)更上一個臺階。

            圖文  中心物業(yè)通訊員： 暢婷